Konflikte managen:

  • Konflikte vorbeugen
  • wieder ins Gespräch kommen
  • gemeinsame Lösungswege finden
  • konstruktiv mit Konflikten umgehen
  • Gerichtskosten vermeiden

Konflikte im Arbeitsleben gehören zum Alltag. Nicht immer können Unstimmigkeiten von den beteiligten Personen selbst gelöst werden. Oft werden Streitpunkte überhaupt nicht besprochen. Die Folgen sind u.a. Krankheit, Fehlzeiten, Demotivation, schlechtes Betriebsklima …..oder die Parteien treffen sich vor Gericht wieder.

Was ist Mediation?

Mediation ist ein (außergerichtliches) Verfahren zur Lösung von Konflikten mit einem neutralen, allparteilichen Dritten. Nach dem Motto „Hilfe zur Selbsthilfe“ wird meinerseits kein Lösungsvorschlag gemacht, sondern Sie finden gemeinsam einen Weg, der für beide Seiten akzeptabel und zielführend ist („Win-Win“). Diese konstruktive Vorgehensweise hilft, Konflikte nachhaltig zu lösen und neuen vorzubeugen.

Als Mediatorin

  • unterstütze ich Ihre Konfliktlösung
  • strukturiere ich das Gespräch
  • baue ich Vertrauen auf
  • bin ich allparteilich
  • achte ich auf Fairness
  • werte ich nicht

Grundprinzipien sind:

  • freiwillige Gesprächsbereitschaft
  • Vertrauen und Wertschätzung
  • Eigenverantwortlichkeit
  • lösungs- und ergebnisorientierte Offenheit
  • gleicher Informationsstand

Mediation kann grundsätzlich als Verfahren in privaten und beruflichen Situationen durchgeführt werden.

Beispiele:

Missverständnisse, Streitereien, Konflikte

  • am Arbeitsplatz – zwischen Mitarbeiter/innen, Vorgesetzten und Mitarbeiter/innen,
    innerhalb eines Teams, mit dem Betriebsrat
  • mit Kunden, Lieferanten und Verbrauchern
  • zwischen Unternehmen
  • bei der Unternehmensnachfolge
  • im Verein oder in öffentlichen Einrichtungen

Trainings zum Thema:

  • Konflikte verstehen, vorbeugen und lösen
  • Mediation: Konflikte verstehen und lösen

Inhalt und Umfang der Seminare/Vorträge vereinbaren Sie mit mir individuell nach Ihrem Bedarf.

Für Fragen und ein unverbindliches Angebot stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.